Cześć!
Firma windykacyjna po sprzedaży długu z karty kredytowej na kwotę 22 tys. zł nie ma prawa do nękania – kontakty telefoniczne ograniczają się do maksimum 3 razy tygodniowo w godzinach 9–19 w dni robocze, bez nocnych połączeń, weekendów czy świąt. Groźby wizyty „ekipy windykacyjnej” lub wejścia do domu bez nakazu sądowego i policji stanowią bezprawie. Nagrywanie rozmów jest w pełni legalne i stanowi cenny dowód.
Propozycja rat 300 zł miesięcznie zasługuje na poważne rozpatrzenie – skieruj ją pisemnie (email lub list polecony z potwierdzeniem odbioru), określając szczegóły ugody i termin odpowiedzi (7 dni). W przypadku długu z karty kredytowej banki zazwyczaj umożliwiają rozłożenie na raty w okresie 3–36 miesięcy przy niższym oprocentowaniu niż windykacyjne.
Zgłoszenie nieuczciwych praktyk:
-
Rejestr Dłużników Niewypłacalnych (RDO) poprzez formularz online na rdo.gov.pl – za nadmierne telefony.
-
Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) na uokik.gov.pl/zgłoszenie, z załączonymi nagraniami i opisem.
-
Policja w razie znamion stalkingu (art. 190a KK) – zgłoś na komisariacie z dowodami.
-
Rzecznik Konsumentów w urzędzie gminy lub powiecie – pomoc bezpłatna.
Zalecane kroki działania:
-
Przygotuj i wyślij pismo z propozycją ugody ratalnej oraz żądaniem zaprzestania nękania (wzory dostępne na stronach EuroLege lub MamDlugi.pl).
-
Zgłoś naruszenia do RDO i UOKiK, dołączając nagrania.
-
Skorzystaj z bezpłatnej mediacji w Związku Banków Polskich lub pomocy fundacji takich jak Fundacja Rozwoju Usług Finansowych czy MamDługi.pl.
-
Unikaj błędów: nie dokonuj płatności „na rękę”, nie zaciągaj nowych zobowiązań, nie ignoruj korespondencji. Stabilna sytuacja zawodowa wzmacnia pozycję negocjacyjną.
Sytuacja jest do opanowania poprzez systematyczne działania – większość ugód udaje się osiągnąć po formalnym piśmie. Zachęcam do natychmiastowego podjęcia kroków, aby uniknąć eskalacji.
Pozdrawiamy.