- Temat jest pusty.
-
Wpisy
-
Dzień dobry.
Zapłaciłem kartą za wyjazd, który nie odbył się zgodnie z umową, i zastanawiam się nad chargebackiem.
Biuro podróży nie upadło, ale zmieniło hotel na dużo gorszy, a część atrakcji została odwołana. Reklamację odrzucili, proponując mały voucher, który mnie nie interesuje.
Płatność kartą kredytową była na 6 300 zł. Mam zdjęcia, korespondencję i opis oferty z dnia zakupu. Nie wiem jednak, czy chargeback działa tylko przy braku usługi, czy także przy usłudze wykonanej niezgodnie z opisem.
Bank na infolinii mówi ogólnie, żeby złożyć reklamację i dołączyć dokumenty. Chciałbym przygotować to porządnie, bo nie chcę, żeby sprawę odrzucono przez braki formalne.
Czy ktoś odzyskał pieniądze przez chargeback za usługę turystyczną? Jak szczegółowo opisać różnicę między ofertą a tym, co faktycznie dostaliśmy?
Zbieram teraz informacje, żeby później nie łatać błędów kolejnym kredytem albo reklamacją. Nie wiem, czy przy temacie „Chargeback za nieudaną usługę turystyczną” większym problemem będzie sama ocena zdolności, czy dokumenty i wyjaśnienia. Dzięki za każdą odpowiedź napisaną po ludzku, bez marketingowych haseł i bez moralizowania.
