- Temat jest pusty.
-
Wpisy
-
Cześć.
Bank na infolinii wspomniał o procedurze chargeback, ale nie dostałam konkretnej informacji, jak mocne dowody powinnam przygotować, żeby nie odbić się od formalności. Kwota nie jest ogromna, 1 490 zł, jednak dla mnie to były pieniądze odłożone z premii i zwyczajnie nie chcę odpuszczać komuś, kto zniknął zaraz po zebraniu wpłat od ludzi. Zapłaciłam kartą kredytową za kurs online, który miał ruszyć w marcu, a po dwóch tygodniach strona przestała działać i kontakt z organizatorem się urwał.
Mam screeny oferty, potwierdzenie płatności, regulamin zapisany w PDF i korespondencję mailową, w której firma obiecuje dostęp do materiałów, ale nie wiem, czy to wystarczy dla banku. Najbardziej irytuje mnie to, że kartę wybrałam właśnie po to, by mieć większą ochronę konsumenta przy zakupach online, a teraz słyszę głównie ogólne instrukcje i odsyłanie do formularza. Nie chodzi mi o wykłócanie się o każdą złotówkę, tylko o zrozumienie, jak wygląda ta procedura w Polsce w praktyce i ile czasu bank realnie potrzebuje na rozstrzygnięcie sporu.
Jeżeli ktoś robił chargeback na karcie kredytowej po niedostarczonej usłudze cyfrowej, to dajcie znać, co bank uznał za kluczowe i czy pieniądze wróciły bez walki.
Jeśli mieliście podobne sytuacje, proszę podzielcie się informacjami, jak z tego wybrnęliście.
